CONDIZIONI GENERALI DI VENDITA

Ultimo aggiornamento: 6 agosto 2026

Le presenti Condizioni Generali disciplinano la vendita dei prodotti commercializzati tramite il sito www.perledisirena.com (di seguito il “Sito”).

L’invio di un ordine comporta la piena accettazione delle presenti Condizioni Generali di Vendita.

1. Venditore

Il venditore è:

ATELIERTREDICI SRL

P. IVA / C.F. 05358190261

Via Paris Bordone, 13

31100 Treviso (TV)

E-mail: info@ateliertredici.com

PEC: ateliertredici@pec.it

2. Ambito di applicazione

Le presenti condizioni si applicano a tutte le vendite effettuate tramite il sito.

I prodotti sono destinati sia a consumatori (B2C) sia a professionisti e imprese (B2B).

Per i clienti consumatori trovano applicazione le disposizioni del D.Lgs. 206/2005 (Codice del Consumo).

Per i clienti professionali si applicano le disposizioni del Codice Civile.

3. Prodotti

Perle di Sirena® commercializza esclusivamente prodotti alimentari refrigerati.

Le immagini presenti sul sito hanno finalità illustrative e potrebbero non rappresentare perfettamente il prodotto consegnato, fermo restando il rispetto delle caratteristiche essenziali dichiarate.

4. Disponibilità

Tutti i prodotti sono normalmente disponibili.

Qualora, per cause impreviste, un prodotto risultasse indisponibile dopo la conferma dell’ordine, il Cliente sarà tempestivamente informato.

In tal caso il Venditore potrà:

proporre un prodotto equivalente;
concordare una nuova data di consegna;
annullare l’ordine con rimborso integrale delle somme eventualmente già corrisposte.

5. Prezzi

Tutti i prezzi pubblicati sul sito sono espressi in Euro e sono comprensivi di IVA.

Le eventuali spese di spedizione vengono indicate separatamente prima della conclusione dell’ordine.

6. Modalità di pagamento

Sono accettati i seguenti metodi di pagamento:

carte di credito e di debito;
Apple Pay;
PayPal.

Il pagamento viene gestito tramite piattaforme sicure di pagamento.

Il Venditore non memorizza i dati completi delle carte utilizzate.

7. Conclusione del contratto

L’ordine inviato dal Cliente costituisce una proposta di acquisto.

Il contratto si considera concluso soltanto nel momento in cui il Venditore accetta l’ordine mediante conferma inviata all’indirizzo e-mail indicato dal Cliente.

Il Venditore si riserva il diritto di non accettare ordini nei casi previsti dalla legge o qualora il prodotto non sia disponibile.

8. Spedizioni

Le spedizioni vengono effettuate esclusivamente nel territorio italiano tramite corriere BRT Fresh.

Tempi indicativi di consegna:

24/48 ore lavorative dalla presa in carico dell’ordine.

Le consegne vengono effettuate esclusivamente nei giorni lavorativi.

Eventuali ritardi imputabili al corriere, a cause di forza maggiore o a circostanze non dipendenti dal Venditore non danno diritto ad alcun risarcimento, salvo quanto previsto dalla normativa vigente.

9. Costi di spedizione

Il costo standard della spedizione è pari a € 15,00.

Per ordini di importo pari o superiore a € 50,00, la spedizione è gratuita.

10. Conservazione del prodotto

Le Perle di Sirena® sono prodotti alimentari refrigerati.

Dopo la consegna il Cliente è responsabile della corretta conservazione del prodotto.

Il prodotto dovrà essere mantenuto a una temperatura compresa tra 0 °C e 4 °C, nel rispetto delle indicazioni riportate sull’etichetta.

Il Venditore non risponde di alterazioni qualitative derivanti da una conservazione non conforme, dall’interruzione della catena del freddo successiva alla consegna o da un utilizzo non conforme alle istruzioni fornite.

11. Esclusione del diritto di recesso

Ai sensi dell’art. 59, comma 1, lettera d), del D.Lgs. 206/2005 (Codice del Consumo), il diritto di recesso è escluso per la fornitura di beni che rischiano di deteriorarsi o scadere rapidamente.

Poiché i prodotti commercializzati da Perle di Sirena® sono alimenti refrigerati deperibili che devono essere mantenuti a temperatura controllata tra 0 °C e 4 °C, il Cliente non può esercitare il diritto di recesso per ripensamento una volta avvenuta la consegna.

Restano naturalmente impregiudicati i diritti del Cliente in caso di prodotto non conforme o consegnato danneggiato.

12. Verifica alla consegna e gestione dei reclami

Il Cliente è tenuto a verificare senza ritardo:

l’integrità dell’imballo;
lo stato della confezione;
l’eventuale presenza di anomalie visibili.

In caso di problemi, il Cliente dovrà contattare il Venditore entro 24 ore dalla consegna, allegando:

numero d’ordine;
fotografie dell’imballo esterno;
fotografie del prodotto e dell’etichetta;
descrizione dettagliata della problematica.

Il Cliente dovrà conservare il prodotto e il relativo imballaggio fino al completamento delle verifiche.

13. Verifica del reclamo

Il Venditore si riserva di effettuare ogni verifica necessaria.

Potranno essere richieste ulteriori informazioni o documentazione.

Non saranno accolti reclami qualora il deterioramento del prodotto sia imputabile a:

conservazione non conforme;
interruzione della catena del freddo dopo la consegna;
utilizzo improprio;
cause sopravvenute non imputabili al Venditore.

14. Rimedi in caso di non conformità

Qualora venga accertato che il prodotto risultava non conforme al momento della consegna e che tale non conformità sia imputabile al Venditore o al trasporto organizzato dallo stesso, Perle di Sirena® provvederà prioritariamente alla sostituzione gratuita del prodotto.

Qualora la sostituzione non fosse possibile o risultasse eccessivamente onerosa, saranno applicati gli ulteriori rimedi previsti dalla normativa vigente.

15. Responsabilità

Il Venditore non potrà essere ritenuto responsabile per ritardi o inadempimenti dovuti a eventi di forza maggiore, quali, a titolo esemplificativo:

calamità naturali;
scioperi;
blocchi della circolazione;
eventi atmosferici eccezionali;
interruzioni dei servizi logistici;
provvedimenti delle autorità competenti.

16. Proprietà intellettuale

Tutti i contenuti del sito, inclusi testi, fotografie, immagini, marchi, loghi, elementi grafici e altri materiali, sono protetti dalla normativa in materia di proprietà intellettuale.

È vietata qualsiasi riproduzione, distribuzione o utilizzo non autorizzato senza il preventivo consenso scritto del Venditore.

17. Privacy

Il trattamento dei dati personali avviene nel rispetto del Regolamento (UE) 2016/679 (GDPR) e dell’informativa privacy pubblicata sul sito.

18. Legge applicabile e foro competente

Le presenti Condizioni Generali sono disciplinate dalla legge italiana.

Per le controversie con consumatori è competente il giudice del luogo di residenza o domicilio del consumatore, come previsto dal Codice del Consumo.

Per le controversie con clienti professionali (B2B), salvo diverso accordo scritto, è competente in via esclusiva il Foro di Treviso.

19. Modifiche alle Condizioni Generali

ATELIERTREDICI SRL si riserva il diritto di modificare in qualsiasi momento le presenti Condizioni Generali di Vendita.

Le modifiche avranno efficacia dalla data della loro pubblicazione sul sito e si applicheranno agli ordini successivamente effettuati.

CLAUSOLE INTEGRATIVE ALLE CONDIZIONI GENERALI DI VENDITA

Le seguenti clausole integrano e costituiscono parte integrante delle Condizioni Generali di Vendita di Perle di Sirena®.

20. Consegna di prodotti alimentari refrigerati

I prodotti commercializzati da Perle di Sirena® sono alimenti freschi e deperibili che devono essere mantenuti costantemente a temperatura controllata tra 0 °C e 4 °C.

Per garantire il mantenimento della catena del freddo, il Cliente è tenuto a indicare un indirizzo di consegna presso il quale sia ragionevolmente possibile ricevere la merce durante la fascia oraria prevista dal corriere.

Qualora il Cliente non sia presente al momento della consegna, è sua responsabilità attivarsi tempestivamente per concordare con il corriere un nuovo tentativo di consegna o il ritiro della spedizione secondo le modalità consentite dal servizio di trasporto.

Dal momento della consegna, o dal momento in cui il prodotto è messo a disposizione del Cliente secondo le modalità previste dal corriere, il rischio di deterioramento dovuto a ritardi nel ritiro, mancata reperibilità del destinatario o conservazione non conforme ricade sul Cliente.

Perle di Sirena® non risponde di alterazioni qualitative del prodotto conseguenti all’interruzione della catena del freddo verificatasi dopo il trasferimento del rischio al Cliente.

21. Garanzia legale di conformità

Per gli acquisti effettuati da consumatori trova applicazione la garanzia legale di conformità prevista dagli articoli 128 e seguenti del D.Lgs. 206/2005 (Codice del Consumo), come modificato dal D.Lgs. 170/2021, per quanto compatibile con la natura dei prodotti alimentari rapidamente deperibili.

La garanzia copre esclusivamente i difetti di conformità esistenti al momento della consegna.

Non costituiscono difetti di conformità, a titolo esemplificativo:

il deterioramento derivante dalla mancata osservanza delle modalità di conservazione indicate;
l’interruzione della catena del freddo successiva alla consegna;
il consumo del prodotto oltre il termine di conservazione indicato;
alterazioni dovute a manipolazione impropria o conservazione a temperature diverse da quelle raccomandate.

Il Cliente è invitato a segnalare eventuali difetti senza ritardo, secondo le modalità indicate nelle presenti Condizioni Generali.

Per gli acquisti effettuati da clienti professionali (B2B) trovano applicazione esclusivamente le disposizioni del Codice Civile in materia di vendita, con particolare riferimento agli articoli 1490 e seguenti.

22. Sicurezza alimentare

Perle di Sirena® adotta procedure di produzione, confezionamento, conservazione e spedizione conformi alla normativa vigente in materia di sicurezza alimentare.

Le informazioni relative agli ingredienti, agli allergeni, alle modalità di conservazione e al termine minimo di conservazione o alla data di scadenza sono riportate sull’etichetta del prodotto, che il Cliente è tenuto a leggere prima del consumo.

In caso di allergie, intolleranze alimentari o particolari esigenze nutrizionali, il Cliente è tenuto a verificare attentamente la composizione del prodotto prima dell’acquisto e del consumo.

23. Limitazione di responsabilità

La responsabilità di Perle di Sirena® è limitata ai danni diretti derivanti da un accertato inadempimento imputabile al Venditore, nei limiti consentiti dalla legge.

Resta esclusa ogni responsabilità per danni indiretti, lucro cessante o pregiudizi derivanti da un utilizzo improprio del prodotto, da una conservazione non conforme o da comportamenti imputabili al Cliente o a terzi.

La presente clausola non limita né esclude la responsabilità nei casi in cui ciò sia vietato dalla normativa applicabile.

24. Risoluzione delle controversie

Per i contratti conclusi con consumatori residenti nell’Unione Europea, il Cliente può avvalersi degli strumenti di risoluzione alternativa delle controversie (ADR) previsti dalla normativa vigente.

Resta in ogni caso salva la facoltà del consumatore di adire l’Autorità Giudiziaria competente secondo quanto previsto dal Codice del Consumo.

25. Contatti

Per qualsiasi informazione relativa agli ordini, ai reclami o all’applicazione delle presenti Condizioni Generali è possibile contattare: